UAEN STUDIO

UAEN STUDIO | ユエン スタジオは
Universal × En（縁）をコンセプトにした、
モードストリートセレクトショップ。
厳選したアイテムを通じて、
都会的で洗練されたスタイルを提案します。
モードの静けさとストリートの自由さ。
服を通してあなたの個性を表現し、
日常にささやかな驚きと喜びを。
UAEN STUDIOは、そんな"縁"を紡ぐ
セレクトショップです。

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■ User Guide | ご購入前に必ずお読みください

下記内容をご了承の上、ご購入ください。
・ご注文からお届けまで、当店が全ての行程を管理し責任を持ってお届けいたします。
・ご不明点は「お問い合わせ」よりご連絡ください。
・休業中のお問い合わせは翌営業日より順次回答いたしますが、お時間をいただく場合がございます。



■ Information | 大切なお知らせ

ご注文確定後、自動送信メールが届きます。
・「@thebase.in」からの受信許可設定を、必ず事前に行っていただきますようお願いいたします。
・重要なお知らせは、上記ドメインまたは当店メールアドレスよりお送りいたします。
・キャリアメールはセキュリティ設定により、メールが自動遮断されるケースが多いため、Gmail等のPCメール利用を推奨しております。



■ Delivery Policy | お届けについて

商品は全て海外買い付けです。
ご注文後、海外アトリエにて独自の検品基準をクリアしたアイテムのみを厳選し、発送いたします。
・ご決済完了からお届けまで、通常「１週間〜２週間前後」のお時間をいただいております。
・現地の在庫や物流状況等により、お届けまで３週間以上お時間をいただく場合もございます。
・必ず到着目安をご確認の上、ご購入ください。
・お届け日数は「営業日基準」に基づきます。
・土日祝日は現地アトリエ及び配送業者が休業となるため、発送準備・輸送日数には含まれません。
・在庫状況により、稀に欠品のためキャンセルとさせていただく場合がございます。
・その際は速やかにご返金いたします。



■ Shipping Guide | 配送について

お届けまでの流れは、以下の通りです。
・Order Confirmed - ご注文・ご決済完了
・Atelier Order - 海外拠点へ発注
・Quality Control - 現地検品 (7-14日)
・International Shipping - 国際便 (4–7日)
・Domestic Delivery - 国内配送 (追跡可)
・Arrival - お届け



■ Missed Delivery | お客様がご不在の場合

不在票が届いた際は、お早めに配送業者へ再配達の手配をいただけますようお願いいたします。
・お荷物の保管期間を過ぎますと、自動的に海外倉庫へ返送されますのでご注意ください。
・保管期間経過や住所不明で返送された場合、再発送には別途「国際送料」がかかります。
・保管期間経過後に発生した紛失やトラブル等については、当店では責任を負いかねます。



■ Cancellation Policy | キャンセルについて

当店では少しでも早くお届けできるよう、ご注文確定後すぐに海外へ発注を行っております。
・そのため発注後の変更キャンセルは承れません。
・サイズ・カラー・数量等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。



■ Returns & Exchanges | 返品・交換について

万が一不良品や注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに返品・交換をさせていただきます。
恐れ入りますが、商品到着後5日以内に下記内容にてメール連絡をお願いいたします。
・メールアドレス：[email protected]
・件名：【返品・交換について】
・本文：【氏名・注文日時・購入商品・詳細】
・キャリアメールはセキュリティ設定により、メールが自動遮断されるケースが多いため、Gmail等のPCメール利用を推奨しております。



■ Exceptions | 返品・交換の対象外

以下の場合は、返品・交換の対象外となります。
・お客様都合(サイズ・イメージ相違等)
・商品到着から5日以上経過した商品
・使用済み・お直し・洗濯・クリーニングされた商品
・香水やタバコ等のニオイ、汚れやキズがある商品



■ Quality | 商品品質について

厳選インポートアイテムを取り扱っております。日本製品と検品基準が異なり、以下の特性がございます。
・細部の縫製や糸の始末が甘い場合がございます。
・仕入れ先変更や独自の採寸方法により、表記されているサイズと若干の誤差が生じる場合がございます。
・光の当たり方やモニター環境により、実物と色合いが異なる場合がございます。
・上記は海外基準では不良品とみなされないため、返品・交換・キャンセルの対象外となります。