UAEN STUDIO

■UAEN STUDIO（ユエン スタジオ）は
"Universal × En（縁）"をコンセプトにした、
モードストリートセレクトショップ。
厳選したアイテムを通じて、
都会的で洗練されたスタイルを提案します。
モードの静けさとストリートの自由さ。
服を通してあなたの個性を表現し、
日常にささやかな驚きと喜びを。
UAEN STUDIOは、そんな"縁"を紡ぐ
セレクトショップです。

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■ご購入前に必ずお読みください
当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくため、以下の内容をご了承の上ご購入をお願いいたします。
・商品の手配からお届け後のサポートまで、責任を持って対応させていただきます。
・ご不明な点がございましたら、ショップ内の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
・順次回答させていただきますが、内容によりお時間をいただく場合がございます。



■注文完了後のメールについて
・ご注文後システムより自動送信メールが届きます。
・万が一届かない場合、迷惑メールフォルダのご確認やドメイン「@thebase.in」の受信許可設定をお願いいたします。
・当店からの大切なご連絡も、上記ドメインまたは当店アドレス「[email protected]」よりお送りいたします。
・キャリアメール(docomo, au, softbank等)はセキュリティによりメールブロックされることが多いため
可能な限りGmailやYahooメール等のPCメールのご利用をおすすめしております。



■お届け期間について
・商品は全て海外買い付けです。
・ご注文をいただいてから海外提携先にて、一点ずつ丁寧にお取り寄せ・検品を行っております。
・ご決済からお届けまで、通常「1週間〜2週間前後」お時間をいただいております。
・現地の物流状況や検品結果により、稀に3週間以上かかる場合もございます。
・海外提携先と密に連携し、責任を持ってお届けいたしますので安心してお待ちいただけますと幸いです。
・必ず到着目安をご確認の上、ご購入ください。
・日数は「営業日基準」です。(土日祝は発送業務を行っておりません)
・注文確定後でも、仕入れ先の急な在庫切れによりキャンセルとさせていただく場合がございます。
・その際は速やかにご返金対応をさせていただきますので、予めご了承ください。



■ご注文〜お届けまでの流れ
ご注文・ご入金後
　↓
海外拠点へ発注
　↓　
現地検品・発送手配
　↓　7〜14日ほど
国際航空便・国内配送
　↓　4〜7日ほど
　↓　国内到着後より荷物の追跡が可能です
お届け



■お客様がご不在の場合
・不在票が入っていた場合は、お早めに再配達の手配をお願いいたします。
・保管期間を過ぎると、海外倉庫へ返送されます。
・保管期間内であれば再発送可能ですが、別途送料がかかりますのでご注意ください。
・配送先住所に誤りがあった場合、住所不明のため海外倉庫へ返送となります。
・保管期間経過後の対応については、当店では責任を負いかねますので予めご了承ください。



■キャンセルについて
・当店では少しでも早くお届けできるよう、ご注文確定後すぐに海外へ発注を行っております。
・そのため発注後の変更キャンセルは承れません。
・サイズやカラー等ご注文内容にお間違いがないか、必ずご確認の上ご購入をお願いいたします。



■商品の返品・交換について
・万が一、不良品や注文と異なる商品が届いた場合は返品・交換をさせていただきます。
・お客様都合(サイズが合わない・イメージと違う等)による返品・交換は承っておりません。



■お問い合わせ先
・返品・交換のご連絡は、商品到着後5日以内に下記メールアドレスまでお願いいたします。
・メールアドレス：[email protected]
・件名：【返金について】
・本文：【お名前・注文日時・購入商品名・詳細】



■以下の場合は返品・交換をお受けできません
・返金をご希望の際は、不良箇所の写真を添付してご連絡をお願いいたします。
・お客様都合の返品(サイズ・イメージ違い等)
・商品到着後、5日以内にご連絡がなかった商品
・使用済・お直し・洗濯やクリーニングをされた商品
・お客様のもとでニオイ付着(香水・タバコ等)・汚れ・キズが生じた商品



■商品・品質について(重要注意事項)
・海外製品のため、裁縫の甘さ(ほつれ・タグなし・ボタンのしつけが甘い等)がある場合がございます。
・デニム等のボトムスは、稀にボタンホールが空いていないことがございます。
・その際はお手数ですが、お客様ご自身でカットをお願いしております。
・仕入れ先の変更により、若干のサイズ変更が生じる場合がございます。
・商品画像は光の当たり方等により、実物と色合いが異なる場合がございます。
・上記はいずれも海外基準では不良品とみなされないため、返品・交換の対象外となります。予めご了承ください。